榕江汽车站建造规模为省二级客运站，服务信誉等级是“AAA”，是目前榕江县唯一的一家二级客运站，现有职工33人，固定资产373万元，站内停车场面积达10600平方米，候车室、售票厅面积544平方米，24个发车道，日发客运班次90余班，每日能为800人次的客流提供全方位的服务。车站有发往广东、福建、浙江、湖南邵东、怀化方向客班；省内凯里、都匀、从江、黎平、雷山、剑河、三穗、天柱等及榕江县各乡镇，营运线路47条，进站客车153辆，年运送旅客2.9万人次。

车站坚持“安全第一、旅客至上”的原则，严格执行“三不进站、六不出站”的规定，严抓“三品检查”，按照“三优、三化”的服务标准，以人为本，内强素质、外树形象，信守“安全、优质、舒适、快捷、温馨”的服务宗旨，竭诚为乘客提供高标准、高质量的服务，加大服务设施的投入，加强服务体系的建设，在优质文明服务和安全生产管理方面，得到了上级领导和旅客的一致好评，2013年被省、州安全生产委员会评选为“省级安全文化建设示范客运站”、“州级安全文化示示范客运站”两项荣誉称号，是黔东南州唯一获此殊荣的客运汽车站；还被榕江县委、县政府评选为“2013年度安全生产综合目标管理先进单位”“2014年度安全生产综合目标管理先进单位”“2015年度安全生产目标和任务考核C类单位优秀奖”；2018年荣获黔东南州总工会“工人先锋号”；多年被凯运总公司评选为年度“生产（工作）先进集体”、“先进党支部”、“先进工会”等荣誉称号。